রেফারেন্স

ace61-তে আপনার গোপনীয়তা আমাদের দায়িত্ব

আপনার অ্যাকাউন্ট, বাংলাদেশে স্থানীয় পেমেন্ট এবং ব্যক্তিগত ডেটা সব কিছুই আমরা সতর্কতার সাথে রক্ষা করি। এই পাতায় জানুন আমরা কীভাবে আপনার তথ্য সংগ্রহ, ব্যবহার এবং সুরক্ষিত রাখি।

বাংলাদেশ ব্যবহারকারীদের জন্য প্রাসঙ্গিকbKash, Nagad, Rocket লেনদেন সুরক্ষাঅ্যাকাউন্ট নিয়ন্ত্রণ ও অধিকার২৪/৭ গোপনীয়তা সহায়তাস্থানীয় আইন মেনে চলা
ace61 ace61-তে আপনার গোপনীয়তা আমাদের দায়িত্ব
ডেটা সুরক্ষা কীভাবে কাজ করে

আপনার তথ্য কেন নিরাপদ আমাদের কাছে

ace61 এনক্রিপশন, নিরাপদ সার্ভার এবং কঠোর অ্যাক্সেস নিয়ন্ত্রণ ব্যবহার করে আপনার ডেটা সুরক্ষিত রাখে। আপনার bKash, Nagad, Rocket লেনদেনের তথ্য সরাসরি পেমেন্ট প্রদানকারীদের কাছে যায়, আমরা তাদের ব্যাংক স্তরের নিরাপত্তা নিয়ন্ত্রণ করি। আপনার মোবাইল অ্যাপ লগইন, নতুন ডিভাইস সংযোগ এবং পাসওয়ার্ড পরিবর্তন সব কিছুই আমরা ট্র্যাক…

এনক্রিপশন ও সংরক্ষণ আপনার ব্যক্তিগত তথ্য এবং পেমেন্ট ডেটা শিল্প-মান এনক্রিপশন দিয়ে সুরক্ষিত। আমরা শুধুমাত্র আইনি প্রয়োজন পর্যন্ত ডেটা সংরক্ষণ করি এবং তারপর নিরাপদে মুছে ফেলি।
কুকি ও ট্র্যাকিং আমরা কুকি এবং স্থানীয় স্টোরেজ ব্যবহার করি আপনার লগইন স্থিতি মনে রাখার জন্য। বিশ্লেষণাত্মক কুকি আমাদের সাহায্য করে বুঝতে কীভাবে আপনি আমাদের প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করেন।
ডিভাইস যাচাইকরণ নতুন ফোন বা ব্রাউজার থেকে লগইন করলে আমরা OTP বা সিকিউরিটি প্রশ্ন পাঠাই। এটি আপনার অ্যাকাউন্টকে অননুমোদিত ব্যবহার থেকে রক্ষা করে।
ডেটা অ্যাক্সেস অধিকার যেকোনো সময় support@ace61-এ অনুরোধ করুন এবং আমরা আপনার সব সংরক্ষিত তথ্যের একটি সম্পূর্ণ কপি পাঠাব। আপনার অধিকার সম্পূর্ণভাবে আমরা সম্মান করি।
ডেটা মুছে ফেলা অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার সময় আপনি সব ব্যক্তিগত তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারেন। আইনি রেকর্ড প্রয়োজনীয়তা ছাড়া আমরা আপনার ডেটা সম্পূর্ণভাবে মুছে দেব।
তৃতীয় পক্ষের শেয়ারিং আমরা জালিয়াতি প্রতিরোধের জন্য শুধুমাত্র প্রয়োজনীয় তথ্য পেমেন্ট প্রদানকারী ও আইন প্রয়োগকারীদের সাথে শেয়ার করি, অন্য কোনো বিজ্ঞাপন বা বিপণন উদ্দেশ্যে নয়।
গোপনীয়তা সহায়তা

আপনার গোপনীয়তা প্রশ্নের উত্তর

গোপনীয়তা সম্পর্কিত যেকোনো প্রশ্ন বা উদ্বেগ থাকলে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন। লাইভ চ্যাট, ইমেইল বা ফোনের মাধ্যমে আমরা আপনার অনুরোধ পরিচালনা করি এবং আপনার অধিকার নিশ্চিত করি।

লাইভ চ্যাট সহায়তা ace61 অ্যাকাউন্ট পোর্টালে লাইভ চ্যাট খোলার জন্য 'সহায়তা' বাটন ট্যাপ করুন। আমাদের টিম আপনার গোপনীয়তা-সংক্রান্ত অনুরোধ পরিচালনা করতে প্রস্তুত থাকে।
ইমেইল যোগাযোগ support@ace61 ঠিকানায় আপনার গোপনীয়তা অনুরোধ পাঠান। ডেটা অ্যাক্সেস, মুছে ফেলা বা সংশোধনের জন্য স্পষ্টভাবে লিখুন; আমরা সাধারণত ৫-৭ কর্মদিনে সাড়া দিই।
অ্যাকাউন্ট সেটিংস আপনার অ্যাকাউন্টের নিরাপত্তা ট্যাবে যান এবং 'ডেটা ও গোপনীয়তা' নির্বাচন করুন। এখানে আপনি আপনার নিজের সংরক্ষিত তথ্য দেখতে বা আপডেট করতে পারেন।

গোপনীয়তা সম্পর্কে আপনার প্রশ্ন

নিচে গোপনীয়তা নীতি নিয়ে সবচেয়ে বেশি জিজ্ঞাসা করা প্রশ্নগুলোর উত্তর পাবেন। আপনার প্রশ্ন এখানে না থাকলে সরাসরি সাপোর্ট টিমের কাছে যোগাযোগ করুন।

না, আমরা আপনার সম্পূর্ণ মোবাইল ওয়ালেট নম্বর সংরক্ষণ করি না। লেনদেনের সময় আপনি সরাসরি আপনার ব্যাংকিং অ্যাপে ভেরিফাই করেন এবং আমরা কেবল লেনদেনের স্ট্যাটাস রেকর্ড করি নিরাপত্তার জন্য।

আমরা বাংলাদেশের স্থানীয় আইন অনুযায়ী পেমেন্ট রেকর্ড ৩-৫ বছর ধরে রাখি। এটি জালিয়াতি শনাক্তকরণ এবং আইনি সম্মতির জন্য প্রয়োজন। আপনার অনুরোধে আমরা এই রেকর্ড যেকোনো সময় প্রদান করতে পারি।

আপনার পাসওয়ার্ড কখনোই আমাদের সার্ভারে সাধারণ ফর্ম্যাটে থাকে না। এটি এনক্রিপ্ট করা হয় এবং শুধুমাত্র যাচাইকরণের জন্য ব্যবহার করা হয়। নিয়মিত শক্তিশালী পাসওয়ার্ড পরিবর্তন করুন এবং অন্য কারো সাথে শেয়ার করবেন না।

অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার সাথে সাথে আমরা আপনার ব্যক্তিগত তথ্য নির্দিষ্ট করে মুছে দেই। তবে লেনদেন ইতিহাস বাংলাদেশের আর্থিক নিয়মকানুন অনুযায়ী একটি নির্দিষ্ট সময় পর্যন্ত সংরক্ষণ থাকে।

না, আমরা আপনার গেমিং ডেটা বা পছন্দ কখনোই অন্য কোনো কোম্পানির কাছে বিক্রি করি না বা শেয়ার করি না। আমরা শুধুমাত্র প্ল্যাটফর্ম উন্নত করতে অভ্যন্তরীণ বিশ্লেষণের জন্য এটি ব্যবহার করি।

নতুন ফোন, ট্যাবলেট বা কম্পিউটার থেকে লগইন করলে আমরা একটি OTP পাঠাই আপনার রেজিস্টার করা নম্বরে। এটি নিশ্চিত করে যে সত্যিই আপনি লগইন করছেন এবং আপনার অ্যাকাউন্ট সুরক্ষিত থাকে।

support@ace61-এ 'আমার ডেটা অ্যাক্সেস চাই' বলে ইমেইল করুন। আমরা আপনার সংরক্ষিত সব তথ্যের একটি PDF কপি ৫-৭ কর্মদিনে পাঠাব এবং তা আপনার নিজের রেকর্ড হিসেবে ব্যবহার করতে পারেন।